日期：2015-06-01 09:13 /人氣：3803 /來源：互聯(lián)網(wǎng)
推薦語：在產(chǎn)品運營中，從起點到終點的多個環(huán)節(jié)中，每個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生用戶流失，依次遞減，而且每一步都會有個轉(zhuǎn)化率。通過這些數(shù)據(jù)的反饋，不僅對運營的規(guī)劃有指導作用，對產(chǎn)品的優(yōu)化和迭代也有重要意義。
在產(chǎn)品運營中，從起點到終點的多個環(huán)節(jié)中，每個環(huán)節(jié)都會產(chǎn)生用戶流失，依次遞減，而且每一步都會有個轉(zhuǎn)化率。通過這些數(shù)據(jù)的反饋，不僅對運營的規(guī)劃有指導作用，對產(chǎn)品的優(yōu)化和迭代也有重要意義。今天下午碰巧總結(jié)了一下招聘行業(yè)的C端用戶路徑，就順便拿來做案例啦，歡迎吐槽交流~
渠道運營：產(chǎn)品這么好，用戶咋知道你嘞？，
用戶從哪來？想想就頭大。而且不同用戶類別對應的轉(zhuǎn)化率往往有較大差異，比如不同的進入渠道，注冊來源，對互聯(lián)網(wǎng)的認知程度，性別，年齡等等......
用戶是直接輸入網(wǎng)址，還是從收藏夾里點開，或者找度娘；從其它網(wǎng)站導流；應用市場；BBS；微博、微信等自媒體；還是從市場推廣時的鏈接進入......
總之不管在哪個渠道，一定要有獨立的標識來統(tǒng)計數(shù)據(jù)，進而篩選效率最高的渠道來協(xié)助其它部門。
用戶入口：All roads lead to Rome
App，Web，Wap，哪怕僅僅一個公眾號，都可以達成一個產(chǎn)品的目的，就看團隊怎么做了。這幾個月在各種創(chuàng)業(yè)群里經(jīng)常有人問App外包怎么弄，總感覺沒個App都不好意思說自己是出來創(chuàng)業(yè)的。其實做任何事，把目的搞清楚了很多問題也就迎刃而解了。先不談做App涉及的維護及推廣成本那些事，一個App能實現(xiàn)的功能如果在網(wǎng)站上就能實現(xiàn)，何必糾結(jié)外包呢？拉勾網(wǎng)B輪了還沒出App，做的不也挺好么。
總之，只要用戶在用產(chǎn)品，并且產(chǎn)品能給用戶的生活帶來實質(zhì)性的改變，入口其實也就是個入口罷了，只不過不同的入口對應的模式不同。
注冊：讓我跟你說拜拜~
Amazon當年研究注冊流程的時候，很多技術牛想當然的認為用戶會愿意完成繁瑣的注冊的流程，從而買到自己喜歡的書，結(jié)果上線后的數(shù)據(jù)跟預期完全相反。后來推出了游客模式，不用注冊也可以買書，得到了非常好的效果。
記得06年注冊qq號用了一個多小時，現(xiàn)在想都不敢想啊，哈哈。
現(xiàn)在各種產(chǎn)品的注冊流程也越來越簡化，郵箱，手機，社交賬號合作，模式很多。不過別忘了基本的產(chǎn)品需求哦，要不注冊就失去意義了。
完善簡歷：跟上大數(shù)據(jù)時代
簡歷的意義就不強調(diào)了，關鍵是如何讓用戶完成這個繁瑣的流程。
像智聯(lián)啊，拉勾這樣的是會給用戶模板來引導用戶完善的。不過對于專業(yè)性和技術性不太強的領域，比如兼職~簡歷信息的呈現(xiàn)就要化繁為簡了，多了會煩，少了還不行。難點就在于規(guī)則的制定，如何讓用戶舒服的結(jié)束流程。
利益驅(qū)動和興趣驅(qū)動，暫時知道這兩個......
篩選信息：Less is more
完全沒有黑前程無憂的意思哈，就是舉個栗子~眼前突然呈現(xiàn)這么多信息，腦袋太笨，實在吃不消。
讓用戶簡單明了的找到自己的需求很重要。
投遞：真的點一下就OK了嗎？
相比智聯(lián)，還是拉勾更懂我找不到工作的焦慮......
等待：期待下一次相遇。
如果沒有反饋，或者是簡單的提示之后，用戶是去是留，就看PM的了。
簽到，興趣推薦，分享，收藏，活動運營，都是招，哈哈。
溝通/面試/入職：不可抗力？
這個要看平臺性質(zhì)，以及市場部門的審核了。
B端需求和C端需求的平衡是一場博弈。
作者：
